Обмен и возврат
Если предмет не подошёл или доехал повреждённым — решаем вопрос без споров и бюрократии.
Возврат товара надлежащего качества
В течение 14 дней с момента получения вы можете вернуть предмет, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка и потребительские свойства. Деньги возвращаем в течение 10 дней с момента получения товара обратно.
Если предмет повреждён при доставке
Вскрывайте посылку при курьере или в пункте выдачи. Если обнаружили повреждение — зафиксируйте на фото и сразу свяжитесь с нами. Мы заменим предмет или вернём деньги, спор с транспортной компанией берём на себя.
Особенности ручной работы
Форму куют, а покрытие наносят вручную. Небольшие отличия фактуры, лёгкая разница в оттенке золота или серебра и следы инструмента в углублениях — признаки ручного труда, а не брак.
Производственный брак — вмятина, трещина, отслоение покрытия — замена или возврат средств по вашему выбору.
Как оформить
Напишите на info@homier.ru, в мессенджер или позвоните +7 495 640-85-75 — подскажем порядок действий и адрес отправки.